디지털 시대 마케팅의 불확실성과 기회: TikTok의 사례를 중심으로
안녕하세요, 독자 여러분! 오늘은 최근 소셜 미디어 마케팅에서 뜨거운 감자로 떠오른 'TikTok 이슈'에 대해서 이야기해 보려 합니다. 디지털 마케팅 전략에 큰 영향을 미칠 수 있는 이 변화를 어떻게 모면하고, 더 나은 기회를 포착할 수 있을지 함께 고민해 보죠.
TikTok, 갑작스러운 멈춤과 재개
2025년 1월 19일, 갑자기 TikTok이 미국에서 사라졌다가 14시간 뒤에 다시 돌아왔습니다. 불과 몇 시간 동안의 공백이지만, 많은 마케터들에게는 그야말로 충격적인 상황이었죠. VML의 최고 미디어 책임자인 Jennifer Kohl은 이를 '시스템에 큰 충격'이라고 표현하며, 이러한 갑작스러운 변화가 얼마나 많은 문제를 야기했는지를 설명했습니다.
TikTok은 청소년 문화와 밈(meme) 문화를 주도하는 플랫폼으로, 많은 브랜드에게 없어서는 안 될 존재가 되었습니다. 그만큼, 이 사태는 단순한 기술적인 문제 이상이었습니다. 마케팅 담당자들에게는 TikTok과의 불안정한 관계를 다시금 인식하게 만든 계기였죠.
마케터들의 대응 전략
이번 사태는 많은 마케터들에게 TikTok에 의존하는 전략을 재고할 기회를 제공했습니다. PhotoShelter의 CEO Andrew Fingerman은 "이 사태는 브랜드들이 자신의 청중과의 소통을 재검토하고, 미래에 대비한 전략을 수립할 수 있게 만들었다"고 말했습니다.
사실상 몇몇 마케터들은 이미 대비책을 마련하고 있었습니다. Acadia의 Margot Dukes Eddy는 TikTok의 불확실성을 예감하고, 이미 다른 채널로 콘텐츠를 분산시키고 있었다고 밝혔습니다. 이는 TikTok의 첫 번째 충격이 있었던 2020년부터 시작된 전략이었죠.
또한 Tinuiti의 Jack Johnston은 "우리 팀의 약 70%가 TikTok이 돌아온 직후에 다시 플랫폼에 돌아왔고, 그 수치는 점차 증가하고 있다"고 말했습니다. 마케터들은 여전히 대안을 모색 중이지만, 쉽게 TikTok을 포기할 수는 없는 상황입니다.
TikTok과의 지속적인 협력
플랫폼 자체도 혼란 속에서 빠르게 정상화를 모색하고 있습니다. TikTok은 무너질 수 없다는 것을 보여주듯, 광고주와 협력하여 캠페인을 복구하고 있으며, 이 과정에서 중요한 커뮤니케이션 배후 역할을 수행하고 있습니다.
최근 Athletic's의 Matt Owens는 TikTok의 불확실성이 많은 마케터들을 새로운 시각으로 전략을 재편성하게 했다고 말했습니다. "모든 결정이 계산된 도박으로 느껴지지만, 브랜드들은 여전히 TikTok을 활용하고 있습니다"라고 밝혔습니다.
통합된 마케팅 전략의 중요성
이 모든 과정에서 중요한 것은 다양한 플랫폼에서의 통합 마케팅 전략입니다. 각 채널의 불확실성에도 불구하고, 일관된 브랜드 메시지를 유지하는 것이 중요합니다. 다양한 채널을 활용함으로써 소비자와의 신뢰를 유지하고, 브랜드 아이덴티티를 확고히 할 수 있습니다.
마케터 여러분, 어떤 플랫폼도 완벽할 수는 없습니다. 그러나 이런 불확실성 속에서도 기회를 잡을 수 있는 준비된 자세가 필요합니다. 여러분의 브랜드 또한 같은 위기상황에서 어떻게 대처할 수 있을지 고민해보세요!